探索 | 數(shù)智時(shí)代招聘方式的發(fā)展趨勢(shì)

文 | 深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)原常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)

梁雨鈍

以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為技術(shù)支撐的智能化人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，人力資源管理不斷向高效化、智能化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展、招聘技術(shù)的不斷加強(qiáng)、市場(chǎng)定位的日益精準(zhǔn)、服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)加強(qiáng)，數(shù)智時(shí)代招聘方式正經(jīng)歷著前所未有的變革。

近幾年技術(shù)快速迭代更新，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，新職業(yè)層出不窮。從 2019年到2022年，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合有關(guān)部門(mén)先后發(fā)布了5批次共 74 個(gè)新職業(yè)。2022年9月，人力資源社會(huì)保障部正式發(fā)布《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典 (2022年版 )》,將74個(gè)新職業(yè)納入其中。2024年7月底，人力資源社會(huì)保障部等部門(mén)公布了遴選確定的生物工程技術(shù)等 19 個(gè)新職業(yè)、汽配銷(xiāo)售經(jīng)理人等28個(gè)新工種信息。《2024全球人才趨勢(shì)報(bào)告》認(rèn)為，到2030年，將有65%的職業(yè)技能發(fā)生改變，而過(guò)去8年間，已有25%的職業(yè)技能發(fā)生了變化。招聘工作的本質(zhì)是高效地將崗位需求與候選人做精準(zhǔn)匹配，越來(lái)越多企業(yè)亟須借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的人崗匹配。

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2024屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)1179萬(wàn)人，同比增加21萬(wàn)人。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2024年6月，全國(guó)城鎮(zhèn)不含在校生的 16~24歲勞動(dòng)力失業(yè)率為13.2%，不含在校生的25~29歲勞動(dòng)力失業(yè)率為 6.4%，均高于同期全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率。2024年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)健復(fù)蘇，就業(yè)崗位需求擴(kuò)大，招聘市場(chǎng)規(guī)模增速有望回升。BOSS直聘的數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度的營(yíng)業(yè)收入為17.04億元人民幣，較2023年同期增加33.4%，BOSS直聘營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)得益于招聘市場(chǎng)的向好。進(jìn)入2024年春招季，企業(yè)端招聘需求迎來(lái)穩(wěn)健復(fù)蘇，求職端呈現(xiàn)出藍(lán)領(lǐng)數(shù)量持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。

勞動(dòng)力市場(chǎng)面臨高校畢業(yè)生人數(shù)、青年失業(yè)率、企業(yè)用人需求“三高”現(xiàn)象，供求問(wèn)題突出。隨著第三產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力需求比例漸增，人們的生產(chǎn)和生活方式不斷變化，組織形態(tài)的轉(zhuǎn)變和文化的發(fā)展加速了靈活用工的蓬勃發(fā)展，企業(yè)用工策略與時(shí)俱進(jìn)，招聘服務(wù)需求不斷提升。

這兩年，隨著數(shù)字化及人工智能（以下稱(chēng)AI）的快速應(yīng)用，特別是 ChatGPT的橫空出世，讓AI與招聘產(chǎn)業(yè)發(fā)生了前所未有的緊密結(jié)合，為招聘管理帶來(lái)了顛覆性的創(chuàng)新，其影響是多方面的。

一是招聘流程的自動(dòng)化。AI通過(guò)算法自動(dòng)分析簡(jiǎn)歷，快速篩選出符合崗位要求的候選人，減輕人力資源管理部門(mén)在初篩階段的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，智能匹配系統(tǒng)能夠根據(jù)職位描述和候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)等信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，提高了招聘的效率和準(zhǔn)確性。數(shù)字化招聘系統(tǒng)可根據(jù)招聘人員和候選人員的時(shí)間，自動(dòng)安排面試時(shí)間，并發(fā)送面試通知，避免了煩瑣的人工協(xié)調(diào)。從簡(jiǎn)歷投遞到面試安排，再到錄用通知，許多步驟都可通過(guò)AI工具完成，這縮短了招聘周期，提升了求職者的體驗(yàn)。

二是人才匹配的精準(zhǔn)化。AI基于大數(shù)據(jù)分析，可收集和分析求職者的歷史工作數(shù)據(jù)、技能水平、職業(yè)興趣等多維度信息，同時(shí)可深入了解企業(yè)的崗位需求和文化特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人才與崗位高度精準(zhǔn)的匹配。招聘機(jī)構(gòu)還可以運(yùn)用AI學(xué)習(xí)能力，不斷優(yōu)化推薦模型，為企業(yè)推薦更符合需求的潛在候選人。

三是招聘渠道整合多元化。數(shù)字技術(shù)將各種線(xiàn)上招聘渠道如招聘網(wǎng)站、社交媒體、企業(yè)官網(wǎng)招聘頁(yè)面等整合到一個(gè)平臺(tái)上，以便企業(yè)集中管理和發(fā)布招聘信息。這樣可以對(duì)不同渠道的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，評(píng)估每個(gè)渠道的效果和性?xún)r(jià)比，優(yōu)化資源分配。

四是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用。求職者可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，沉浸式體驗(yàn)工作環(huán)境，更好地了解崗位是否適合自己。企業(yè)可通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示相關(guān)案例、數(shù)據(jù)等，輔助面試官和求職者進(jìn)行更深入的交流。

五是直播及視頻面試等方式的普及。企業(yè)可通過(guò)直播及視頻面試的方式，遠(yuǎn)程面試全球各地的候選人，不受地域限制，節(jié)省了雙方的時(shí)間和差旅成本。面試過(guò)程可以實(shí)時(shí)記錄，以便后續(xù)回顧和評(píng)估，提高了面試的公正性和準(zhǔn)確性。

六是招聘效果的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過(guò)可視化數(shù)據(jù)可以展示招聘進(jìn)度、人才來(lái)源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，讓招聘人員清晰了解招聘狀況。管理者能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控招聘活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)，如職位申請(qǐng)率、面試通過(guò)率、錄用周期等，并基于數(shù)據(jù)做出更為科學(xué)的決策，持續(xù)優(yōu)化招聘流程。企業(yè)可以基于歷史數(shù)據(jù)和算法，分析歷史招聘數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)人才市場(chǎng)趨勢(shì)、識(shí)別優(yōu)質(zhì)候選人來(lái)源、預(yù)測(cè)未來(lái)的招聘需求和趨勢(shì)，為企業(yè)提前做好人才儲(chǔ)備規(guī)劃。

七是社交招聘與雇主品牌的建設(shè)。企業(yè)通過(guò)發(fā)布招聘內(nèi)容、分享企業(yè)文化、分享員工的真實(shí)體驗(yàn)，來(lái)塑造和傳播雇主品牌，吸引潛在人才的關(guān)注。

八是持續(xù)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展平臺(tái)的發(fā)展。數(shù)字化招聘不僅僅是找人的過(guò)程，也涉及對(duì)人才的持續(xù)吸引和培養(yǎng)。一些企業(yè)通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、技能測(cè)評(píng)工具，給求職者展示未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，助力人才的長(zhǎng)期留存。

數(shù)字化及AI對(duì)招聘方式的影響是深遠(yuǎn)的。隨著AI大模型技術(shù)的不斷突破，招聘方式變得更加高效、智能、多元化，通過(guò)全面評(píng)估招聘對(duì)象的軟性素質(zhì)和硬性專(zhuān)業(yè)能力，可降低企業(yè)招聘定制門(mén)檻，滿(mǎn)足招聘多樣化評(píng)估需求。

從紙上到云端，從傳統(tǒng)招聘到數(shù)字化招聘，招聘方式經(jīng)歷了一場(chǎng)效率革命。

（一）信息傳播方式方面

傳統(tǒng)招聘主要依賴(lài)線(xiàn)下渠道如招聘會(huì)、報(bào)紙廣告等，信息傳播范圍有限，且時(shí)效性較差。求職者獲取招聘信息的途徑相對(duì)單一，往往需要親自前往招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或者購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙來(lái)了解招聘職位。而數(shù)字化招聘則借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)招聘信息的即時(shí)傳播。求職者可以通過(guò)招聘網(wǎng)站、社交媒體、APP等多種渠道，隨時(shí)隨地獲取最新的招聘信息。

（二）招聘效率方面

傳統(tǒng)招聘流程煩瑣，從發(fā)布招聘信息到篩選簡(jiǎn)歷、面試安排，往往需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和人力。數(shù)字化招聘利用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，能夠快速篩選和匹配簡(jiǎn)歷，大大提高了招聘效率。

（三）招聘成本方面

傳統(tǒng)招聘中，企業(yè)需要支付場(chǎng)地租賃費(fèi)用等，成本較高。特別是舉辦大型招聘會(huì)，還需要投入人力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置和接待。數(shù)字化招聘初期投資可能包括構(gòu)建或使用在線(xiàn)招聘平臺(tái)的費(fèi)用，但長(zhǎng)期來(lái)看，使用智能化工具如簡(jiǎn)歷篩選軟件、視頻面試軟件等可以顯著降低招聘成本并提高效率。

（四）招聘渠道和覆蓋范圍方面

傳統(tǒng)招聘通常依賴(lài)于線(xiàn)下渠道，如報(bào)紙和雜志上的分類(lèi)廣告、招聘會(huì)、人才獵頭服務(wù)、內(nèi)部推薦和校園招聘等，這些方式的覆蓋范圍相對(duì)有限，主要集中在特定區(qū)域或行業(yè)內(nèi)，難以觸及廣泛的人才群體。數(shù)字化招聘利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（包括專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、社交媒體、用人單位官方網(wǎng)站、行業(yè)論壇和 APP等），打破了地域界限，使招聘信息迅速傳播并覆蓋到更多潛在候選人。

（五）招聘互動(dòng)性方面

傳統(tǒng)招聘傾向于面對(duì)面交流，有助于直觀評(píng)估候選人的非言語(yǔ)交流能力和個(gè)人素質(zhì)，但信息傳遞速度慢，個(gè)性化程度有限。數(shù)字化招聘提供了多樣化的交互方式，如電子郵件、即時(shí)消息和在線(xiàn)聊天、視頻面試等，方便快捷。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，數(shù)字化招聘可以根據(jù)求職者的歷史行為和偏好進(jìn)行個(gè)性化職位推薦，求職者和招聘方可以在招聘過(guò)程中更及時(shí)、更深入地了解彼此。

（六）招聘精準(zhǔn)度方面

傳統(tǒng)招聘在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)主要依靠人工判斷，容易受到主觀因素的影響，導(dǎo)致人才匹配精準(zhǔn)度不高。數(shù)字化招聘利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)求職者的技能、經(jīng)驗(yàn)、教育背景等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，提高了人才與崗位的適配度。

（七）數(shù)據(jù)分析與評(píng)估方面

傳統(tǒng)招聘難以對(duì)招聘過(guò)程和效果進(jìn)行精確的數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，無(wú)法準(zhǔn)確了解招聘渠道的效果、人才來(lái)源的分布等。數(shù)字化招聘能夠通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)招聘流程進(jìn)行全面分析，包括簡(jiǎn)歷投遞量、轉(zhuǎn)化率、人才來(lái)源等，為企業(yè)優(yōu)化招聘策略提供有力依據(jù)。

此外，傳統(tǒng)招聘?jìng)?cè)重于直接的深度交流，而數(shù)字化招聘則在效率、覆蓋范圍、個(gè)性化及數(shù)據(jù)分析方面展現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，兩者也在逐步融合，并催生出線(xiàn)上線(xiàn)下混合的招聘模式，以期達(dá)到最佳招聘效果。

招聘市場(chǎng)的蛋糕吸引了眾多科技企業(yè)，在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，谷歌、微軟等陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，谷歌招聘、都在積極利用最新技術(shù)來(lái)提供最先進(jìn)的招聘解決方案。

國(guó)內(nèi)新媒體頭部企業(yè)正在通過(guò)各種方式進(jìn)入招聘市場(chǎng)，全面布局招聘服務(wù)生態(tài)。2022年1月，快手推出了藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)“快招工”，后升級(jí)為“快聘”，旨在構(gòu)建以信任為中心的招聘關(guān)系和直播帶崗模式，點(diǎn)燃了新媒體介入招聘市場(chǎng)的“戰(zhàn)火”。2023年年初，快聘單日簡(jiǎn)歷投遞量突破50萬(wàn)份，而達(dá)到這個(gè)峰值只用了8個(gè)月時(shí)間。在直播帶崗模式下，求職者和用人單位可以通過(guò)模擬真人見(jiàn)面的方式，快速直接地完成求職招聘過(guò)程。字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書(shū)于2022年9月上線(xiàn)了直播間投收簡(jiǎn)歷功能。過(guò)去兩年，為拓展招聘市場(chǎng)，抖音實(shí)施一系列措施以吸引更多招聘機(jī)構(gòu)入駐，共同打造招聘生態(tài)。微信視頻號(hào)則讓企業(yè)通過(guò)視頻內(nèi)容展示企業(yè)文化、工作環(huán)境和崗位需求等，吸引求職者關(guān)注。

國(guó)內(nèi)外招聘企業(yè)都在積極探索如何將AI技術(shù)更好地融入招聘流程中，以期達(dá)到更好的招聘效果。IBM基于AI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了求職者助理，許多初創(chuàng)公司和科技公司也在開(kāi)發(fā)和提供招聘機(jī)器人服務(wù)，并利用AI技術(shù)來(lái)提高招聘效率和準(zhǔn)確性。在國(guó)內(nèi)，華為、騰訊、阿里巴巴、百度等頭部企業(yè)在招聘過(guò)程中已廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)篩選人才。騰訊機(jī)器人高度參與了招聘工作，從啟動(dòng)招聘到員工入職上班的整個(gè)流程（包括網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)申請(qǐng)、簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、錄用通知發(fā)放、入職等）大部分工作都由機(jī)器人完成。

為了推動(dòng)招聘數(shù)字化進(jìn)程，更多的企業(yè)通過(guò)自身研發(fā)或與第三方機(jī)構(gòu)合作，深度融合AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)招聘產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用落地。它們通過(guò)合作、投融資等形式，布局基于企業(yè)招聘的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)招聘智能化。

AI的廣泛應(yīng)用正引領(lǐng)招聘方式發(fā)生深刻變革，呈現(xiàn)出明顯的發(fā)展趨勢(shì)。

一是更深層次的智能化匹配。隨著招聘算法和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的進(jìn)步，招聘算法將更加復(fù)雜和精確，并能夠綜合考慮求職者的多維度信息如技能、經(jīng)驗(yàn)、性格、職業(yè)興趣等，與崗位要求進(jìn)行深度匹配。未來(lái)招聘系統(tǒng)將更加擅長(zhǎng)識(shí)別候選人與職位之間的微妙匹配點(diǎn)，不僅會(huì)基于求職者的技能和經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)考慮其與企業(yè)的文化契合度、工作風(fēng)格、職業(yè)目標(biāo)等多維度因素，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的人才匹配。

二是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷整合。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可能會(huì)被用于模擬工作環(huán)境，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，求職者能夠沉浸式地參與面試過(guò)程，更好地展示自己的能力和特點(diǎn)。

三是全鏈條的自動(dòng)化與智能化。從簡(jiǎn)歷篩選、初步面試、評(píng)估測(cè)試到最終錄用通知，招聘流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都將更加自動(dòng)化。AI聊天機(jī)器人、智能日程安排、自動(dòng)背景調(diào)查等工具將全面普及，大幅減少人為干預(yù)，提升效率。

四是數(shù)據(jù)分析的深化應(yīng)用。企業(yè)將更深入地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)優(yōu)化招聘策略，預(yù)測(cè)人才市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化招聘渠道、評(píng)估招聘投資回報(bào)率，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋實(shí)時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃。

五是個(gè)性化與定制化招聘體驗(yàn)。企業(yè)借助AI技術(shù)分析求職者的行為和偏好，提供個(gè)性化的招聘信息、定制化的溝通策略，甚至可根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃推薦成長(zhǎng)路徑，增強(qiáng)招聘的吸引力和求職者的忠誠(chéng)度。

六是終身學(xué)習(xí)與技能認(rèn)證平臺(tái)的集成。招聘平臺(tái)與在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源和技能認(rèn)證系統(tǒng)深度融合，形成閉環(huán)，使求職者可以在同一平臺(tái)上尋找工作、提升技能、獲得認(rèn)證，企業(yè)也能直接獲取這些數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地識(shí)別和培養(yǎng)人才。

七是跨平臺(tái)的招聘生態(tài)系統(tǒng)。招聘將不再局限于單一渠道，而是形成一個(gè)包含社交媒體、專(zhuān)業(yè)社區(qū)、招聘網(wǎng)站、企業(yè)自有平臺(tái)等在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，并利用應(yīng)用程序接口和開(kāi)放平臺(tái)策略實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同。

八是持續(xù)的候選人關(guān)系管理。數(shù)字化工具使企業(yè)能夠長(zhǎng)期跟蹤并聯(lián)系潛在候選人，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)參與、定期溝通等方式維護(hù)人才池，為未來(lái)招聘做好準(zhǔn)備。

數(shù)智時(shí)代的招聘方式正在蛻變，招聘方法在快速迭代，招聘手段在不斷更新，一個(gè)更加高效、智能和個(gè)性化的招聘新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

文章來(lái)源 | 《人力資源服務(wù)》8月刊