近年來(lái)，甘肅省張掖市人社局積極推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)智化，持續(xù)提升管理服務(wù)能力、打造高素質(zhì)人社隊(duì)伍。張掖市通過(guò)簡(jiǎn)化辦理材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方式打破業(yè)務(wù)經(jīng)辦壁壘，不斷推進(jìn)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)融合協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、稅務(wù)等跨部門(mén)業(yè)務(wù)大廳聯(lián)辦，共同打造“社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)辦專(zhuān)區(qū)”，進(jìn)一步提升參保企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。
優(yōu)化經(jīng)辦模式 參保繳費(fèi)更便捷
“以前辦社保，得好幾個(gè)窗口來(lái)回跑?，F(xiàn)在好了，社保經(jīng)辦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)廳一站式辦結(jié)，省時(shí)又省力。張掖市社保中心正在建設(shè)一支適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)方式并進(jìn)，滿足不同人群需求，提供人性化貼心服務(wù)?！苯?，張掖市社保中心參保繳費(fèi)科科長(zhǎng)牛瑞介紹。
為提高參保單位申報(bào)效率，張掖市社保中心秉持“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”理念，依托甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)原有的社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)模式進(jìn)行優(yōu)化完善，推進(jìn)全流程網(wǎng)絡(luò)化管理，開(kāi)展線上申報(bào)、線上審核。參保單位登錄甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上服務(wù)大廳即可完成基數(shù)申報(bào)和繳費(fèi)申報(bào)，全面實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)“零跑腿”。
此外，為推進(jìn)參保單位信息數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同化，張掖市社保中心穩(wěn)步推進(jìn)社保繳費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)，加強(qiáng)與稅務(wù)財(cái)政等部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同提高社保費(fèi)征繳工作質(zhì)量和效率。截至目前，張掖市已實(shí)現(xiàn)參保續(xù)保、停保轉(zhuǎn)移查詢(xún)等業(yè)務(wù)的線上線下一體化辦理。網(wǎng)上經(jīng)辦大廳24小時(shí)為企業(yè)提供參保登記、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、人員增減變動(dòng)等業(yè)務(wù)辦理。
隨著參保人數(shù)的逐年攀升，從以前的“排隊(duì)辦”“取號(hào)辦”到現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)＋社保服務(wù)”數(shù)智化模式，逐步實(shí)現(xiàn)市內(nèi)所有參保企業(yè)可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)完成申報(bào)業(yè)務(wù)，免去了企業(yè)群眾的奔波之苦。
依托智能云平臺(tái) 轉(zhuǎn)移接續(xù)一次辦
“我今年59歲了，現(xiàn)在甘州區(qū)海峰公司上班，以前在寧夏工作過(guò)，繳納的是職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。等我退休時(shí)是否要去寧夏辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移？”近日，張掖市民程先生打電話向社保中心求助。
“您好，您只需要通過(guò)‘甘肅人社12333’App在家就可以辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，不用專(zhuān)門(mén)跑去外省辦理?！鄙绫I(yè)務(wù)經(jīng)辦人員答復(fù)道。
近年來(lái)，為減輕群眾負(fù)擔(dān)，張掖市社保中心秉承“辦事群眾少跑路、數(shù)據(jù)跑路幫忙辦”的服務(wù)理念，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋社保服務(wù)”平臺(tái)，主動(dòng)提供“智能外呼”服務(wù)，大力推廣社保轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)云辦理。
參保人員只需要下載注冊(cè)“甘肅人社12333”App，簽領(lǐng)電子社?？ê?，即可在手機(jī)上辦理參保和轉(zhuǎn)移申請(qǐng)業(yè)務(wù)，整個(gè)過(guò)程不用跑路，不用提交任何資料，轉(zhuǎn)移經(jīng)辦全程均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)和電子表單交換，有效解決群眾辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)兩頭跑問(wèn)題，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)云上轉(zhuǎn)移。
認(rèn)證服務(wù)掌上辦 待遇發(fā)放不耽誤
“您好，不用出門(mén)，在手機(jī)上打開(kāi)‘甘肅人社’App錄入信息并核對(duì)，然后刷臉確認(rèn)，不到1分鐘就能收到認(rèn)證成功的反饋結(jié)果?！苯眨瑥堃词猩绫Ｖ行墓ぷ魅藛T走進(jìn)安民小區(qū)，向居民宣傳線上待遇認(rèn)證方法。
為了讓群眾獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，張掖市社保中心聚焦老年人待遇認(rèn)證的難點(diǎn)堵點(diǎn)，在辦事服務(wù)上不斷優(yōu)先升級(jí)，在貼近群眾上用心用力、主動(dòng)作為，開(kāi)通傳統(tǒng)模式與智能化兩條腿服務(wù)通道，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)宣傳推介，針對(duì)遇到的操作難問(wèn)題及時(shí)釋疑解惑。該市依托“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，集中組織開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園“四進(jìn)”活動(dòng)，廣泛宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)和便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高群眾對(duì)社保政策的知曉率，持續(xù)提升人社為民服務(wù)水平。
此外，張掖市通過(guò)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)查詢(xún)比對(duì)，篩出用手機(jī)App自主認(rèn)證有困難的高齡、患病和因面容變化較大而無(wú)法自主認(rèn)證的退休人員，針對(duì)性提供預(yù)約辦、代理辦、上門(mén)辦等特色暖心服務(wù)。通過(guò)大力推行不來(lái)即享，建立以靜默認(rèn)證為主、遠(yuǎn)程自主認(rèn)證為輔，人工認(rèn)證為補(bǔ)充的資格認(rèn)證體系，有效解決了部分離退休老人生存認(rèn)證難的實(shí)際問(wèn)題。
